Wer wir sind
Über Adalas Store
Ein kuratierter Store für Herrenmode, gebaut für deutsche Kunden, mit Qualitätsprüfung, bevor etwas unser Lager verlässt. Wir beschaffen mit Bedacht, versenden schnell und stehen hinter jeder Bestellung.
Unsere Geschichte
Warum es Adalas gibt
Wir haben Adalas Store rund um eine einfache Idee aufgebaut: Deutsche Kunden verdienen einen Shop, der Beschaffung, Qualitätskontrolle und Lieferung genauso ernst nimmt wie die Produkte selbst.
Adalas Store wurde gegründet, um einen einzigen Markt richtig gut zu bedienen, statt viele Märkte gleichzeitig. Dieser Fokus prägt alles, wie wir arbeiten. Wir arbeiten mit Produktionspartnern in China zusammen, um die Produkte für unser Sortiment zu beschaffen, und jede Bestellung durchläuft vor dem Versand ein eigenes Vorbereitungs- und Qualitätsprüfungsfenster von 24 bis 48 Stunden. Das ist kein nachträglich angehängter Schritt, das ist unser Prozess.
Sobald eine Bestellung diese Prüfung durchlaufen hat, übergeben wir sie zur Zustellung an Hermes, UPS oder DPD, sodass sie innerhalb von 7 - 12 Days bei deutschen Adressen ankommt. Wir haben uns für diese Zustelldienste entschieden, weil sie zuverlässig, nachverfolgbar und deutschen Haushalten vertraut sind. Es besteht keine Unklarheit darüber, wer Ihr Paket transportiert oder wann es ankommt.
Alles, was wir tun, von den Produkten, die wir listen, bis zu den Richtlinien, die wir formulieren, ist mit Blick auf den deutschen Verbraucher gestaltet: klare Preise in Euro, ein Rückgabefenster, das über das gesetzliche Minimum hinausgeht, und ein Support, der den Markt versteht, den wir bedienen.
Unsere Mission
Deutschen Kunden einen verlässlichen, qualitätsgeprüften Onlineshop zu bieten, dessen Beschaffung, Lieferung und Support gezielt auf ihre Erwartungen zugeschnitten sind, statt von einem größeren, allgemeinen Betrieb übernommen zu werden.
Wie wir das umsetzen
Sorgfältige Beschaffung aus China, eine 24 bis 48 Stunden dauernde Qualitätsprüfung vor dem Versand, Lieferung innerhalb von 7 - 12 Days über Hermes, UPS oder DPD, sowie eine Rückgabepolitik, die über die gesetzlichen Vorgaben in Deutschland hinausgeht.
„Wir bedienen lieber einen Markt richtig, als uns über viele hinweg zu verzetteln. Jede Entscheidung, die wir treffen, von unseren Zustelldiensten bis zu unserem Rückgabefenster, beginnt mit der Frage, was für unsere deutschen Kunden richtig ist."
Das Team von Adalas StoreAdalas Store wird von Motive Industries LTD betrieben, eingetragen unter 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Unser Checkout, unsere Preisgestaltung und unser Support sind vollständig auf deutsche Kunden ausgerichtet, in Euro, mit Richtlinien, die den Schutz durch deutsches und EU-Verbraucherrecht erfüllen und übertreffen.
Unser Angebot
Adalas Store ist ein kuratiertes Ziel für Herrenmode. Statt zu versuchen, für jeden alles zu sein, konzentrieren wir uns darauf, Jacken, Shirts, Jeans und Schuhe auszuwählen, die gut in den deutschen Alltag passen, zu Preisen, die in Euro sinnvoll sind.
Unser Sortiment wird bewusst zusammengestellt, nicht automatisch befüllt. Jedes Produkt wird vor der Auflistung geprüft, und jede Bestellung durchläuft vor dem Versand unseren 24 bis 48 Stunden dauernden Vorbereitungs- und Qualitätsprüfungsprozess. Wir sind kein Marktplatz, auf dem Dritte frei listen können, wir entscheiden selbst, was wir führen, und übernehmen dafür die Verantwortung.
Wie wir auswählen, was wir führen
Jedes Produkt bei Adalas Store wird auf Qualität, Relevanz für unsere deutschen Kunden und faire Preise in Euro geprüft. Erfüllt ein Produkt unseren Standard während des 24 bis 48 Stunden dauernden Vorbereitungs- und Qualitätsprüfungsfensters nicht, wird es nicht versendet. So bleibt unser Sortiment wirklich nützlich statt einfach nur groß.
Warum bei Adalas einkaufen
Wir haben Adalas Store rund um das aufgebaut, was deutschen Kunden am wichtigsten ist: schnelle, nachverfolgbare Lieferung, eine Rückgabepolitik, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht, und ein Support, den Sie tatsächlich erreichen. So sieht das in der Praxis aus.
Was jeder Kunde von Adalas Store erhält
Schnelle Lieferung an deutsche Adressen: Bestellungen kommen innerhalb von 7 - 12 Days über Hermes, UPS oder DPD an.
Eine 24 bis 48 Stunden dauernde Qualitätsprüfung jeder Bestellung, bevor sie unser Lager verlässt, damit das, was ankommt, dem entspricht, was Sie bestellt haben.
Ihr vollständiges 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht, das wir genau so einhalten, wie es deutsches und EU-Recht vorschreibt, ohne Ausnahmen.
Ein zusätzliches freiwilliges Rückgabefenster, das Ihnen insgesamt 30 Tage ab Lieferung Zeit gibt, es sich anders zu überlegen.
Preise in Euro ausgewiesen, ohne Überraschungen durch Währungsumrechnung an der Kasse.
Ein Support, der für unseren Markt gemacht ist: Erreichen Sie uns unter support@adalasstore.com, Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr.
Ein Shop, der sich auf einen Markt konzentriert, sodass unsere Richtlinien, Zustelldienste und unser Support gezielt auf Deutschland zugeschnitten sind, statt sich über viele Länder zu verteilen.
Beschaffung & Qualität
Geprüft vor dem Versand
Unsere Produkte werden aus China bezogen. Vor dem Versand durchläuft jede Bestellung eine eigene 24 bis 48 Stunden dauernde Vorbereitung und Qualitätsprüfung, damit Probleme erkannt werden, bevor Ihr Paket das Lager verlässt, nicht danach.
Lieferung, mit der Sie planen können
7 - 12 Days, nachverfolgbar
Nach dem Versand wird Ihre Bestellung zur Zustellung innerhalb Deutschlands an Hermes, UPS oder DPD übergeben und kommt in der Regel innerhalb von 7 - 12 Days nach Verlassen unseres Lagers an.
Warum wir über die gesetzliche Rückgabefrist hinausgehen
Deutsches und EU-Recht räumt Ihnen bei den meisten Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht ein, das wir vollständig einhalten. Zusätzlich gewähren wir Ihnen ein freiwilliges Fenster obendrauf, sodass Sie insgesamt 30 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit haben. Wir sind überzeugt, dass ein längeres Fenster Vertrauen schafft, und es kostet uns wenig im Vergleich zu dem Vertrauen, das es unseren Kunden gibt.
Unsere Werte
Adalas Store orientiert sich an wenigen Grundsätzen, die bestimmen, wie wir beschaffen, versenden und unterstützen. Das sind keine Slogans, das sind die Standards, an denen wir uns bei jeder Bestellung messen lassen.
Qualität vor dem Versand
Jede Bestellung durchläuft vor dem Versand eine 24 bis 48 Stunden dauernde Vorbereitung und Qualitätsprüfung. Wir nehmen lieber einen Tag mehr in Kauf, als etwas zu verschicken, das unserem Standard nicht entspricht.
Transparenz
Klare Preise in Euro, ehrliche Produktbeschreibungen und Richtlinien in einfacher Sprache. Wir sagen Ihnen, was Sie bei Lieferzeit und Rückgabe erwarten können, und das meinen wir auch so.
Fokus
Wir bedienen einen Markt, Deutschland, statt uns über viele zu verteilen. Dieser Fokus erlaubt es uns, unsere Zustelldienste, unsere Support-Zeiten und unsere Rückgabepolitik gezielt auf deutsche Kunden abzustimmen.
Verantwortung
Wenn bei einer Bestellung etwas schiefgeht, übernehmen wir die Verantwortung dafür. Unser Rückgabefenster und unser Support-Team gibt es, damit die Beziehung nicht an der Kasse endet.
Zuverlässigkeit
Beständige, nachverfolgbare Lieferung
Hermes, UPS und DPD wurden wegen ihrer Zuverlässigkeit innerhalb Deutschlands ausgewählt, und jede Bestellung ist vom Versand bis zu Ihrer Tür nachverfolgbar.
Fairness
Über das gesetzliche Minimum hinaus
Unser 30-tägiges Rückgabefenster geht über das 14-tägige gesetzliche Widerrufsrecht hinaus und gibt Ihnen mehr Zeit, sich über einen Kauf sicher zu sein.
Fürsorge
Support, der reagiert
Unser Support-Team ist per E-Mail und Telefon zu klar festgelegten Zeiten erreichbar, Montag bis Freitag, damit Hilfe nie zum Ratespiel wird.
Unser Versprechen
Kundenvertrauen ist bei Adalas Store keine Zeile in einer Richtlinie, es ist der Maßstab, an dem wir uns messen. Hier erfahren Sie, wozu wir uns bei jeder bei uns aufgegebenen Bestellung verpflichten.
Unser Versprechen an jeden Kunden
Wir stehen für den gesamten Weg Ihrer Bestellung ein, von der Beschaffung über die Qualitätsprüfung bis zur Lieferung an Ihre Tür.
Das bedeutet präzise Produktbeschreibungen, klare Preise in Euro, eine echte 24 bis 48 Stunden dauernde Qualitätsprüfung vor dem Versand und eine Lieferung über Zustelldienste, die Sie bereits kennen und denen Sie vertrauen. Adalas Store wird von Motive Industries LTD betrieben, einem im Vereinigten Königreich eingetragenen Unternehmen, und wir halten uns bei der Betreuung unserer deutschen Kunden an genau diesen Standard der Verantwortung.
Ihre gesetzlichen Rechte, vollständig eingehalten
Jeder deutsche und EU-Verbraucherschutz, auf den Sie Anspruch haben, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts, wird ausnahmslos eingehalten.
Unser eigenes Versprechen, zusätzlich
Wir erweitern diesen Schutz um ein freiwilliges Fenster und geben Ihnen so insgesamt 30 Tage ab Lieferung Zeit, um zu entscheiden, ob eine Bestellung zu Ihnen passt.
Klare Beschaffung und Prozesse
Wir stehen offen dazu, dass unsere Produkte aus China bezogen werden und vor dem Versand eine 24 bis 48 Stunden dauernde Qualitätsprüfung durchlaufen. Kein Teil dieses Prozesses wird verborgen.
Keine irreführenden Aussagen
Wir übertreiben Lieferzeiten nicht, erfinden keine künstliche Dringlichkeit und machen keine Aussagen über unsere Geschichte oder Größe, hinter denen wir nicht stehen können.
Ein Hinweis zu unserer Rechtsform
Adalas Store wird von Motive Industries LTD betrieben, eingetragen unter 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom. Auch wenn unsere Rechtsform im Vereinigten Königreich eingetragen ist, sind unser Shop, unsere Preisgestaltung, unser Checkout und unsere Richtlinien gezielt für Kunden in Deutschland konzipiert, und wir halten den deutschen und EU-Verbraucherschutz bei jeder bei uns aufgegebenen Bestellung vollständig ein.
Unser Versprechen zu Rückgabe & Zufriedenheit
Jeder Kauf bei Adalas Store ist durch das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht abgesichert, das wir durch unser eigenes freiwilliges Fenster auf insgesamt 30 Tage ab Lieferung verlängern. Kommt ein Artikel beschädigt oder nicht wie beschrieben an, kontaktieren Sie uns, und wir finden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Wir erschweren Rückgaben nicht und fügen einem Prozess, der einfach sein sollte, keine unnötigen Hürden hinzu.
Kontakt & Standort
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Ob Sie eine Frage zu einer Bestellung haben, Hilfe bei einer Rückgabe benötigen oder einfach mehr darüber erfahren möchten, wie Adalas Store funktioniert, wir sind für Sie da.
Kontaktieren Sie Adalas Store
Sprechen Sie direkt mit unserem Support-Team.
Unser Support-Team ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Eingetragene Geschäftsadresse
Motive Industries LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom
Support-Zeiten
Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr. E-Mail- und Telefonsupport ist während dieser Zeiten verfügbar, um bei Bestellungen, Rückgaben und allgemeinen Fragen zu helfen.
Folgen Sie uns
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Verbraucherinformationen
Für allgemeine Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher in Deutschland und der EU können Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherzentrale oder das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden. Diese Organisationen bieten unabhängige Beratung zu Fernabsatz, Widerrufsrecht und Online-Shopping.
Website
Besuchen Sie uns unter adalasstore.com. Für Sendungsverfolgung, Rückgaben oder allgemeine Fragen schreiben Sie uns eine E-Mail an support@adalasstore.com, und unser Team antwortet Ihnen während der Support-Zeiten.
